Viernes, 05 Agosto 2011 15:22

Cerca de 700 empresas en Alcorcón están adheridas al sistema arbitral de consumo

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El alcalde de Alcorcón, David Pérez, y el consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, Percival Manglano, presentaron hoy los resultados de la campaña de adhesión al sistema arbitral de consumo en el municipio. Actualmente, ya son cerca de 700 empresas de Alcorcón las adheridas a este sistema de resolución de conflictos. 

Así, Pérez y Manglano recorrieron varios comercios y les entregaron el distintivo de arbitraje de consumo. “Es imprescindible que los consumidores de sientan seguros y puedan exigir que se respeten sus derechos y se cumplan los niveles de calidad exigidos en productos y servicios”, manifestó el regidor alcorconero, al tiempo que indicó que “a través de este control los comercios pueden mejorar sus servicios y ofrecer la garantía que merecen los usuarios”.

En el año 2010, fueron 47 los establecimientos de Alcorcón los que solicitaron adherirse al sistema de arbitraje de consumo, un medio gratuito, ágil  y alternativo a los tribunales de justicia para la resolución de conflictos entre consumidores y comerciantes.

Las actividades de información, atención y defensa de los consumidores derivadas del desarrollo de las competencias municipales en Alcorcón se llevan a cabo a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y de la Inspección de Consumo.

En este sentido, la OMIC atiende más de 9.000 consultas al año. Así, el pasado año 2010 se registraron 2.164 reclamaciones (la mayoría de ellas referentes a muebles, telefonía y electrodomésticos) de consumidores y 27 denuncias en Alcorcón, y fueron tramitados, gracias a la profesionalidad de los técnicos, 2.081 reclamaciones, y se mediaron 1.783 procedimientos.

Por su parte, a través de la Inspección de Consumo, en colaboración con la Comunidad de Madrid, es la encargada de llevar a cabo labores de control de productos y servicios, redes de alerta para retirar productos que incumplan la normativa, y controlar mercadillos en vía pública. 

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