Lunes, 22 Octubre 2018 10:52

El 77% de las incidencias comunicadas a través del servicio Línea Verde han sido ya solucionadas

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La mayor parte de las incidencias de los vecinos se refieren a las islas ecológicas

La implantación del servicio Línea Verde que el Ayuntamiento puso en marcha para notificar incidencias o plantear cuestiones relacionadas con limpieza, mantenimiento y medioambiente está obteniendo una alta respuesta por parte de los vecinos del municipio.A día de hoy se han comunicado 3.202 incidencias de la cuáles el 77% han sido ya solucionadas. 

La tipología de incidencia más frecuente comunicada por los vecinos está relacionada con las “Islas Ecológicas”, seguida de “Limpieza Viaria”, “Limpieza de Zonas Ajardinadas”, “Limpieza de Fachadas” y “Residuos”. 

Para poder utilizar este servicio es necesario descargar la aplicación gratuita Línea Verde, disponible en Google Play o en Apple Store en función del sistema Android o IOS que el usuario disponga en su dispositivo móvil. Una vez descargada, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. 

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdealcorcon.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…). 

 

Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 9.00 horas a 18.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).

 

 

 

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