Biroul de Sugestii și Reclamații
Biroul de Sugestii și Reclamații

Biroul de Sugestii și Reclamații

Secciones
chevron_right

Descriere

Este unitatea administrativă a Consiliului Municipal Alcorcón care primește și procesează sugestiile, revendicările și recunoștința cetățeanului legate de serviciile municipale ale orașului nostru.

Biroul de Management Sugestii, Reclamații și Recunoștințe nu este responsabil de gestionarea următoarelor domenii: Sancțiuni, Omic, Personal, Furnizori, Pretenții Patrimoniale și Impozite. Pentru aceste chestiuni și restul informațiilor referitoare la Consiliul Local se poate apela la numărul de telefon de atenție cetățean 916 64 81 00 (Serviciul 010).

Ce este Biroul de gestionare a reclamațiilor, sugestiilor și reclamațiilor?

Sugestiile si/sau reclamatiile nu vor avea, in nici un caz, clasificarea de contestatie sau de reclamatie administrativa, si nici prezentarea lor nu va suspenda sau intrerupe termenele stabilite in reglementarile in vigoare.
Prezentarea acestuia nu condiționează exercitarea acțiunilor sau drepturilor rămase care, în conformitate cu reglementările care reglementează fiecare procedură, pot fi exercitate de către cei care apar în aceasta ca părți interesate.

Prezentarea acestuia nu va produce efecte în procedurile administrative cu reglementări specifice, precum resurse, subvenții, autorizații, reclamații, pretenții patrimoniale, economice și de altă natură.

Răspunsurile la sugestii, revendicări și mulțumiri nu pot fi contestate.

funcții

  • Misiunea sa este de a oferi un serviciu de urmărire până la răspunsul final adresat cetățeanului la întrebarea adresată, solicitând diferitelor Direcții să rezolve această problemă.
  • Accelerează procesarea și răspunsul la orice reclamații, sugestii și reclamații depuse de cetățean în legătură cu Serviciile Municipale.
  • Întocmește rapoartele pertinente pentru Comisia de Urmărire a Sugestiilor și Reclamațiilor care cuprind problemele ridicate de cetățeni, astfel încât să poată fi utilizate pentru îmbunătățirea funcționării Consiliului Local.
Îndatoririle sale?

Trimiteți o sugestie sau o reclamație

  • Direct de pe site-ul nostru, completand formularul care apare mai jos
  • În scris, folosind formularul creat în acest scop, care poate fi descărcat în formatele PDF și WORD în zona de descărcare a documentelor de pe această pagină.
Cum să prezinți o reclamație, o sugestie sau o reclamație?
Formular de sugestii si reclamatii
Motiv
Upload requirements
Acepto | He leído y acepto las Condiciones de uso y la Política de Privacidad.
Esta pregunta es para comprobar si usted es un visitante humano y prevenir envíos de spam automatizado.

documente

a lua legatura

Informații de contact