Inspecția consumatorilor

Articolele care sunt oferite spre vânzare și serviciile care sunt oferite consumatorului trebuie să respecte o serie de reglementări pentru ca consumatorul să fie protejat corespunzător.

Pentru a asigura această protecție, Primăria Alcorcón dispune de servicii care inspectează și investighează dacă oamenii de afaceri, cu produsele și serviciile lor, respectă reglementările.

Controalele se aplică produselor nealimentare și, în general, celor considerate a fi de uz comun și larg răspândit , precum și celor care pot dăuna sănătății, siguranței și intereselor economice ale consumatorilor. Inspectorii sunt considerați agenți ai autorității, atunci când își exercită funcția.

Cum se efectuează o inspecție

• Pentru reclamațiile consumatorilor : atunci când anumite plângeri ale consumatorilor care și-au văzut drepturile încălcate ajung la autoritățile de protecție a consumatorilor.
• Comunicare de la alte organe administrative : atunci când există informații de la o altă administrație municipală, regională, națională sau europeană cu puteri de consum despre orice neconformitate produsă în aria sa de activitate.
• Campanii de inspecție : atunci când autoritatea de consum decide să programeze o serie de acțiuni pe un anumit sector (pentru că sunt numeroase reclamații, pentru că este un sector cu încălcări anterioare, pentru că are legislație nouă etc.).
• Reclamații în care sunt depistate posibile încălcări ale consumatorilor.
• Controlul vânzării nesedentare autorizate.

Produse nealimentare în rețea de alertă

Unul dintre drepturile substanțiale ale consumatorilor, printre altele, este dreptul la sănătate și siguranță. Principiul liberei circulații a mărfurilor este una dintre cele patru libertăți constitutive ale pieței interne, iar implementarea lui odată cu desființarea frontierelor intracomunitare ale țărilor UE a condus la o mare proliferare a ofertei de bunuri și servicii la nivel național. piețe, dobândind controlul acestei piețe cu o mai mare diversitate și complexitate, sarcină căreia trebuie să se confrunte Administrațiile competente.

La această situație anterioară se adaugă acele produse care apar și pe piață și provin din țări terțe. Din acest motiv, a fost creat un sistem de schimb rapid de informații, sub forma unei rețele, integrat în sistemul european de alertă pentru a facilita comunicarea și schimbul rapid de informații cu privire la acele acțiuni adoptate în cazurile în care se detectează un produs nesigur pentru a se proceda la retragerea acesteia din vânzare și să nu ajungă la consumator.

Model pentru a face o reclamație

Modelul este cel inclus în secțiunea de revendicare și interogare

Cerințe : că plângerea se referă la un produs achiziționat în Alcorcón și/sau de la o unitate situată în municipiu.

Formalitati

Prin e-mail: omic@ayto-alcorcon.es

Completați formularul și trimiteți-l la adresa de e-mail indicată.

Cerințe: Nu sunt necesare cerințe prealabile, atâta timp cât reclamația se referă la o problemă a consumatorului și persoana care o solicită este un consumator.

Persoană : în Plaza Reyes de España, 1 de la 10:00 la 13:00.

Proceduri: solicitați o programare la Tf 010 , dacă sunați din Alcorcón, / Tf 911 12 70 10 , dacă sunați din altă municipalitate, numai pentru consumatorii înregistrați pe sau prin site-ul Primăriei „ Solicitați o programare ”.

Cerințe : Nu sunt necesare cerințe prealabile, atâta timp cât reclamația se referă la o problemă a consumatorului și persoana care o solicită este un consumator.

Prin poștă: trimiteți o scrisoare la OMIC la adresa Plaza Reyes de España, 1, Alcorcón 28921

“Alcorcón, ¡Para comérselo!”

Iniciativa para Reducir el Desperdicio de Alimentos

Impulsada por la Unidad de Consumo de la Concejalía de Salud Pública, Consumo y Bienestar Animal, y en el marco del PLAN DE ACTUACIÓN SOBRE EL DESPERDICIO ALIMENTARIO PARA UNA ECONOMÍA CIRCULAR esta campaña tiene como objetivo reducir el desperdicio de alimentos en Alcorcón mediante prácticas sencillas, viables y efectivas.

Objetivos de la Campaña

• Fomentar un cambio de actitudes y procedimientos para minimizar el desperdicio alimentario.
• Aumentar la fracción reciclable de residuos para reducir la presión ambiental.
• Contribuir a un modelo más sostenible de producción y consumo, apoyando la economía circular.

Reconocimiento a Establecimientos

“Alcorcón, para comérselo” premia a los establecimientos que implementen buenas prácticas contra el desperdicio de alimentos. Aquellos que cumplan los requisitos recibirán un distintivo para exhibir en su local y se mencionarán en la web de la Unidad de Consumo del Ayuntamiento.

¿Cómo Obtener el Distintivo?

Para ser reconocido, los establecimientos de venta minorista deben:

1. Aplicar al menos dos medidas de prevención del desperdicio, siendo obligatoria una de las siguientes:

• Destinar un área a productos de “último minuto”.
• Vender excedentes mediante aplicaciones móviles.
• Donar los excedentes.

2. Separar correctamente todas las fracciones de residuos, incluyendo residuos orgánicos.

3. Formar e informar al personal sobre las medidas de prevención adoptadas.

Fuentes de información

Esta campaña se basa en la “Guía práctica para reducir el desperdicio alimentario en el comercio minorista” del Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, y en la “Guía para establecimientos de alimentación” de la Dirección de Medio Ambiente del Ayuntamiento de San Sebastián (enero de 2020), a quienes agradecemos su colaboración.

¡Únete a esta iniciativa y contribuye a un Alcorcón más sostenible!

Información 

- Guía práctica para reducir el desperdicio alimentario en el comercio minorista

- Guía práctica para reducir el desperdicio alimentario en hostelería

- Proyecto completo para web