Споживча інспекція

Товари, які пропонуються для продажу, і послуги, які пропонуються споживачеві, повинні відповідати ряду правил, щоб споживач був належним чином захищений.

Щоб забезпечити цей захист, міська рада Алькоркону має служби, які перевіряють і розслідують, чи підприємці своїми продуктами та послугами відповідають правилам.

Контроль застосовується до нехарчових товарів і взагалі до тих, які вважаються загальновживаними та широко поширеними , а також тих, які можуть завдати шкоди здоров’ю, безпеці та економічним інтересам споживачів. Інспектори вважаються агентами влади, коли вони виконують свої функції.

Як провести перевірку

• Для скарг споживачів : коли певні скарги від споживачів, які бачать, що їхні права порушуються, надходять до органів захисту прав споживачів.
• Повідомлення від інших адміністративних органів : коли є інформація від іншої муніципальної, регіональної, національної чи європейської адміністрації з повноваженнями споживання про будь-яку невідповідність у сфері її діяльності.
• Інспекційні кампанії : коли орган захисту прав споживачів вирішує запланувати низку дій щодо певного сектору (оскільки є численні скарги, оскільки це сектор із попередніми порушеннями, оскільки в ньому діє нове законодавство тощо).
• Скарги , в яких виявлені можливі порушення споживачів.
• Контроль санкціонованого несидячого продажу.

Непродовольчі товари в мережі оповіщення

Одним із суттєвих прав споживачів, серед інших, є право на здоров’я та безпеку. Принцип вільного руху товарів є однією з чотирьох конститутивних свобод внутрішнього ринку, і його імплементація зі скасуванням кордонів між країнами ЄС призвела до значного поширення пропозиції товарів і послуг у національному масштабі. ринків, набуття контролю над цим ринком з більшою різноманітністю та складністю, завдання, яке повинні поставити перед компетентними адміністраціями.

До цієї попередньої ситуації додаються ті продукти, які також з’являються на ринку та надходять із третіх країн. З цієї причини була створена система швидкого обміну інформацією у формі мережі, інтегрована в Європейську систему оповіщення, щоб сприяти швидкому зв’язку та обміну інформацією щодо тих дій, які вживаються у випадках виявлення небезпечного продукту для продовження його зняття з продажу та недохід до споживача.

Модель для подання скарги

Модель включена в розділ претензії та запиту

Вимоги : скарга стосується продукту, придбаного в Алькорконі та/або в закладі, розташованому в муніципалітеті.

Формальності

Електронною поштою: omic@ayto-alcorcon.es

Заповніть форму та надішліть її на вказану електронну адресу.

Вимоги: жодних передумов не потрібно, якщо скарга стосується проблеми споживача, а особа, яка її запитує, є споживачем.

Особисто : Plaza Reyes de España, 1 з 10:00 до 13:00.

Процедури: запит на зустріч за телефоном Tf 010 , якщо ви телефонуєте з Алькоркону, / Tf 911 12 70 10 , якщо ви телефонуєте з іншого муніципалітету, лише для зареєстрованих споживачів на веб-сайті міської ради або через нього « Запит на зустріч ».

Вимоги : Жодних передумов не потрібно, якщо скарга стосується проблеми споживача, а особа, яка її запитує, є споживачем.

Поштою: надішліть листа до OMIC за адресою Plaza Reyes de España, 1, Alcorcón 28921

“Alcorcón, ¡Para comérselo!”

Iniciativa para Reducir el Desperdicio de Alimentos

Impulsada por la Unidad de Consumo de la Concejalía de Salud Pública, Consumo y Bienestar Animal, y en el marco del PLAN DE ACTUACIÓN SOBRE EL DESPERDICIO ALIMENTARIO PARA UNA ECONOMÍA CIRCULAR esta campaña tiene como objetivo reducir el desperdicio de alimentos en Alcorcón mediante prácticas sencillas, viables y efectivas.

Objetivos de la Campaña

• Fomentar un cambio de actitudes y procedimientos para minimizar el desperdicio alimentario.
• Aumentar la fracción reciclable de residuos para reducir la presión ambiental.
• Contribuir a un modelo más sostenible de producción y consumo, apoyando la economía circular.

Reconocimiento a Establecimientos

“Alcorcón, para comérselo” premia a los establecimientos que implementen buenas prácticas contra el desperdicio de alimentos. Aquellos que cumplan los requisitos recibirán un distintivo para exhibir en su local y se mencionarán en la web de la Unidad de Consumo del Ayuntamiento.

¿Cómo Obtener el Distintivo?

Para ser reconocido, los establecimientos de venta minorista deben:

1. Aplicar al menos dos medidas de prevención del desperdicio, siendo obligatoria una de las siguientes:

• Destinar un área a productos de “último minuto”.
• Vender excedentes mediante aplicaciones móviles.
• Donar los excedentes.

2. Separar correctamente todas las fracciones de residuos, incluyendo residuos orgánicos.

3. Formar e informar al personal sobre las medidas de prevención adoptadas.

Fuentes de información

Esta campaña se basa en la “Guía práctica para reducir el desperdicio alimentario en el comercio minorista” del Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, y en la “Guía para establecimientos de alimentación” de la Dirección de Medio Ambiente del Ayuntamiento de San Sebastián (enero de 2020), a quienes agradecemos su colaboración.

¡Únete a esta iniciativa y contribuye a un Alcorcón más sostenible!

Información 

- Guía práctica para reducir el desperdicio alimentario en el comercio minorista

- Guía práctica para reducir el desperdicio alimentario en hostelería

- Proyecto completo para web