Bureau d'information aux consommateurs (OMIC)

L'OMIC (abréviation de Municipal Consumer Information Office) développe des activités de défense et d'information des consommateurs.

Les principales fonctions sont l'information, l'orientation et l'aide à   consommateurs et utilisateurs en termes de consommation au niveau local. Et, d'autre part, résoudre de manière amicale et volontaire les conflits pouvant survenir entre les hommes d'affaires et les consommateurs d'Alcorcón, c'est-à-dire faire la médiation entre les deux parties.

Services offerts

• Information, aide et orientation aux consommateurs qui vivent à Alcorcón sur les questions liées au domaine de la consommation, des biens (voitures, vêtements, jouets, appareils électriques...), des fournitures (électricité, gaz, eau, téléphone...), des services ( ateliers, voyages, transports, assurances, banques...), etc.
• Traitement et médiation des réclamations.
• Promotion de l'éducation et de la formation des consommateurs.

qui peut utiliser ce service

Consommateurs résidant à Alcorcón qui achètent ou utilisent des produits et services d'usage et de consommation répandus.

Comment et où faire une requête ou une réclamation

Par email : omic@ayto-alcorcon.es

Procédure : remplissez le formulaire de réclamation et envoyez-le à l'adresse e-mail indiquée.

Exigences : Aucun prérequis n'est requis, tant que la requête se réfère à un problème de consommation et que la personne qui la demande est un consommateur qui vit dans la ville d'Alcorcón.

Par téléphone : 916 64 82 69 de 10h à 13h

Exigences : Aucun prérequis n'est requis, tant que la requête se réfère à un problème de consommation et que la personne qui la demande est un consommateur qui vit dans la ville d'Alcorcón

Au siège électronique

Procédures: Via le site Web de la mairie d'Alcorcón.

Exigences : Aucun prérequis n'est requis, tant que la requête ou la réclamation se réfère à un problème de consommation et que la personne qui la demande est un consommateur qui vit dans la ville d'Alcorcón.

Par courrier postal : envoyer une lettre à l'OMIC à l'adresse Plaza Reyes de España, 1, Alcorcón 28921 .

Comment demander des formulaires de réclamation

Exigences

Réaliser une activité commerciale dans la municipalité d'Alcorcón.

Documentation nécessaire

Être en possession du permis d'ouverture communal ou de la déclaration responsable.

Justificatif d'inscription à l'IAE (Impôt sur les Activités Economiques).

Voie publique

La vente non sédentaire est une activité commerciale historiquement profondément enracinée en Espagne et qui a subi de grands changements au cours des dernières décennies.

Modalités de vente :

• Vente sur les marchés
• Vente de produits de saison

Vente sur les marchés

Alcorcón dispose de deux marchés dédiés à la vente de textiles, chaussures, accessoires, fruits et légumes, noix et variantes, vêtements et accessoires pour la maison.

• Jours de fête : mardi.
• Lieu : San José de Valderas et parc des expositions.
• Horaires de vente : de 09h00 à 14h00

Pendant les fêtes patronales en septembre, le marché situé dans le parc des expositions se déplace vers le parking du Parque de la República.

Produits de saison

• Stands de churros et châtaignes du 21 octobre au 31 mars.
Stand de glaces du 1er avril au 15 octobre. Stands de melons et pastèques du 15 mai au 15 octobre.

Coordonnées

• bureau d'information aux consommateurs - OMIC
• location_on Plaza Reyes de España, 1. 28921 Alcorcón
• téléphone 916 64 82 69
• email omic@ayto-alcorcon.es